Aufgrund eines technischen Fehlers waren App und Portal zuletzt nicht nutzbar. Der Fehler ist behoben. Ihre Anträge und gespeicherten Daten waren zu keinem Zeitpunkt betroffen.

Damit Sie App und Portal wieder nutzen können, ist eine einmalige Neuregistrierung erforderlich. Wie Sie vorgehen, hängt von Ihrer Situation ab:

Sie haben eine E-Mail „Kennwort ändern" erhalten: Kennwort ändern, anmelden, PIN aus dem per E-Mail zugesandten PIN-Brief eingeben. Klappt die Anmeldung nicht, gehen Sie wie im nächsten Punkt vor.

Sie haben keine E-Mail erhalten: Registrieren Sie sich neu unter portal.bbz-beihilfe.de. Ihren PIN-Brief erhalten Sie in diesem Fall per Post – das kann derzeit etwas dauern. Sie haben bereits ein IT-Ticket eröffnet: Bitte haben Sie noch etwas Geduld, die Tickets werden nacheinander bearbeitet.

Hinweis: Nach der Neuregistrierung werden Ihre bisherigen Vorgänge nicht mehr angezeigt. Vollständig eingereichte Anträge gehen dadurch nicht verloren und werden regulär bearbeitet – sie sind nur in App/Portal nicht mehr sichtbar. Ihre Leistungsabrechnung erhalten Sie wie gewohnt per Post.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Ihr BBZ-Team