JobPROFIL
Prüfung
Sandra Serr
Qualitätssicherung und Schulung
„In meinem Arbeitsumfeld schätze ich die Möglichkeit, meine Arbeit selbst einzuteilen und zwischen Homeoffice und Büro flexibel zu sein. Zudem genieße ich den guten Kontakt zu verschiedenen Teams über Fachthemen hinweg.“
Wie sieht Dein typischer Arbeitsalltag aus?
Zu Beginn des Tages priorisiere ich Anträge nach ihrem Eingangsdatum und den Auszahlungssummen. So ist sichergestellt, dass die Auszahlungszeiten für unsere Kunden möglichst kurz gehalten werden.
Ich erhalte außerdem E‑Mails von Sachbearbeitern, die um eine bevorzugte Bearbeitung ihrer Anträge bitten. Zudem führe ich Telefonate mit Kolleg*innen, um Fragen zu speziellen Fällen wie Selbstbehalten, hohen Krankenhausrechnungen oder der Überprüfung von Zahnarztrechnungen zu klären.
Einmal pro Woche nehmen meine Kolleg*innen und ich an einer Teamsitzung teil, bei der wir persönlich mit den Mitgliedern der Sondersachbearbeitung zusammenkommen. Dort tauschen wir aktuelle Informationen aus um die Woche effektiv zu planen und unseren aktuellen Bearbeitungsstand zu besprechen. Dies unterstützt uns dabei, fokussiert zu arbeiten.
Ich erhalte außerdem E‑Mails von Sachbearbeitern, die um eine bevorzugte Bearbeitung ihrer Anträge bitten. Zudem führe ich Telefonate mit Kolleg*innen, um Fragen zu speziellen Fällen wie Selbstbehalten, hohen Krankenhausrechnungen oder der Überprüfung von Zahnarztrechnungen zu klären.
Einmal pro Woche nehmen meine Kolleg*innen und ich an einer Teamsitzung teil, bei der wir persönlich mit den Mitgliedern der Sondersachbearbeitung zusammenkommen. Dort tauschen wir aktuelle Informationen aus um die Woche effektiv zu planen und unseren aktuellen Bearbeitungsstand zu besprechen. Dies unterstützt uns dabei, fokussiert zu arbeiten.
Was schätzt Du an Deinem Arbeitsumfeld?
Besonders schätze ich die netten Kolleginnen, mit denen ich zusammenarbeite. Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit tragen maßgeblich zu einem positiven Arbeitsklima bei. Ebenso bemerkenswert ist die Beständigkeit durch die langjährigen Kolleginnen, die seit vielen Jahren Teil des Teams sind. Ich selbst bin seit 1996 dabei und schätze die Kontinuität und Erfahrung, die dies mit sich bringt.
Was hat Dir bei der Einarbeitung geholfen?
Bei der Einarbeitung hat mir besonders geholfen, dass ich bereits mit Vorerfahrung gestartet bin. Zusätzlich war der gute Kontakt zu verschiedenen Teams über Fachthemen hinweg sehr hilfreich.